Wat is Dynamics 365 Field Services?

Dynamics 365 Field Services is een CRM-toepassing voor de servicedesk waarmee bedrijven tegelijkertijd de productiviteit van hun werknemers en de klanttevredenheid kunnen verhogen. De oplossing stelt u in staat problemen op te lossen voordat ze zich voordoen, uw kosten te verlagen en uw klanten een naadloze ervaring te bieden. Zie onze aanbieding voor een gratis proefperiode hier.

Wat zijn de voordelen van Dynamics 365 Field Services?

Met Dynamics 365 Field Services kunt u uw resources optimaliseren door een betere planning en uw klanten een betere service te bieden gebaseerd op transparantie en vertrouwen. Het platform is aanpasbaar en kan meegroeien met uw bedrijf, maar ook aansluiten op toepassingen en diensten die u al gebruikt.

Kernfunctionaliteiten van Dynamics 365 Field Services:

  • Belangrijke conclusies zien en problemen in uw bedrijf identificeren.

U kunt de problemen via Internet Of Things opsporen en oplossen voordat de klanten dat te weten komen.

  • De service door voorspellend onderhoud verbeteren.

U kunt de onderhoudsplannen afschaffen en overgaan op voorspellend onderhoud waarbij reparatie, reiniging en vervanging van onderdelen alleen gebeuren wanneer dat nodig is.

  • De planningroosters automatiseren.

U kunt de technicus met de juiste vaardigheden automatisch sturen naar de dichtstbijzijnde locatie zodat u meer bezoeken op een dag kunt opnemen en dus meer winst kunt maken.

  • Ervoor zorgen dat de bezoeken op tijd gebeuren.

U kunt uw technici details en aanwijzingen geven, zoals de beste manier om ergens te komen of een gedetailleerde routebeschrijving, zodat ze er altijd op tijd kunnen zijn.

  • Het vertrouwen van de klanten in uw bedrijf vergroten.

U kunt proactief zijn in uw contacten met klanten en hun vertrouwen in u vergroten door relevante informatie over hen te delen.

  • Een onberispelijke klantenservice bieden.

U maakt het bijhouden van serviceactiviteiten eenvoudiger dan ooit en laat de klanten de bezoeken plannen via een klantenportaal.

Download onze documentatie